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臨沂市婦女兒童醫院深化“互聯網+醫療健康”行動

www.qtiygm.live 瑯琊新聞網    發布時間:2019-05-31 16:04:00 下載在臨沂客戶端 論壇

  就醫舒心更高效 提升健康獲得感

    臨沂市婦女兒童醫院深化“互聯網+醫療健康”行動

  與過去印象中熙熙攘攘的婦幼專科醫院不同,臨沂市婦女兒童醫院的門診自助服務區井然有序,患者通過一臺自助機就能實現掛號、繳費、查詢、打印檢查檢驗報告等功能。

  醫院將門診業務流程進行自助化、智能化重構,大大減少了排隊等候環節,改善了就醫感受。在市婦女兒童醫院,“互聯網+”的觸角已經延伸到醫院各個領域,僅需一臺手機,就可以輕松解決掛號、預約、就醫等多種問題,“指尖上的便捷”成為臨沂市婦女兒童醫院就醫的一道亮麗風景。

  這只是山東省“互聯網+醫療健康”便民惠民服務落地落實的一個縮影。為貫徹落實省、市衛生健康委關于開展“互聯網+醫療健康”便民惠民行動要求,醫院高度重視,明確分工,細化方案,確保各項任務落到實處,通過共同努力,“互聯網+醫療健康”工作與線下工作有機結合,進一步優化了患者就醫流程,提高了廣大市民滿意度。

  哪兒不舒服點哪里 千方百計便民利民

  醫院首批成功對接“山東省醫健通”平臺,利用醫院微信公眾號整合“山東省醫健通”相關功能,提供“電子健康卡申請”、“找醫院”、“找醫生”、“云急救”等功能,為市民提供權威統一的醫療機構、執業醫師、執業護士信息查詢、智能導航和“一站式”預約診療服務。微信預約的開通,得到了廣大孕產婦及來院患者、親屬的高度認可,醫院還通過完善自助機、診間預約、出院患者預約、健康臨沂預約、現場預約等多種預約方式,實現了統一號源池管理,為就診者提供了掛號預約及治療檢查項目的多渠道預約服務,優化了就診流程,最大程度上方便就醫,明顯縮短了等待和候診時間,實現了導診智慧化。

  通過自助導診機,內置豐富的醫學知識庫,就診者根據屏幕提示,“哪兒不舒服點哪里”,實現自助、快速、正確導診;引進功能完備的自助機,實現自助辦卡、門診掛號、充值、預約、查詢等功能,優化了就診流程,減少了排隊等候時間。

  開通手機查詢功能,便捷查詢特檢報告及檢驗結果。就診者只要關注臨沂市婦女兒童醫院微信公眾號,并在公眾號上綁定就診卡,就能即時收到繳費、就診提醒、檢查檢驗結果報告推送的消息,實現手機查看報告,免去了排隊打印報告時間。

智慧藥房顯身手 用藥安全更放心

  為提高藥學服務質量,提升藥房現代化管理水平,醫院于2013年引進自動發藥機,實現了處方系統和發藥機配藥系統的無縫對接,建成了全自動化的“智慧藥房”,通過門診醫生工作站處方與藥房配藥系統進行自動調配,實現了無縫對接,就診者繳費后處方信息自動傳遞到藥房處方調配系統進行審核調配,通過自動發藥機自動發藥,減少了排隊等待時間,達到了到達窗口即可刷卡取藥的效果。

  門診處方系統對接合理用藥系統,實現下達藥品處方實時審查用藥合理性,同時藥房利用智能審方系統,通過合理用藥知識庫對處方進行二次審核。藥師可通過系統查詢歷史審查結果,對用藥知識庫進行完善。通過建設智慧藥房,縮短了就診者取藥等候時間,藥師可以有更多的時間與患者溝通,提升了服務滿意度。

  線上支付多渠道 高效便捷又舒心

  目前已開通自助機繳費,微信、支付寶以及診間掃描二維碼支付等功能。在窗口、自助機、移動端、執行科室均實現了移動掃碼支付,全院移動支付比例達到50%左右。開展了分診臺掛號、執行科室扣費及診間扣費模式,提高就診繳費效率。建立了統一的預交金支付平臺,保證了內外網賬務隔離,方便接入其他第三方支付方式。

  全面開展一站式結算服務,利用信息化手段將眾多窗口功能合而為一,取消了二次排隊,實現在一個窗口即可完成所有入出院、醫保等手續。就診者到窗后5分鐘內完成費用結算即可離院回家,入院辦理減少一環節,便節約時間15分鐘,出院結算時間更是由原來的平均45分鐘,縮短到5分鐘以內。

  在線預約減煩惱 病歷復印“零跑腿”

  醫院計劃推出手機端預約申請病歷復印功能,患者出院后只需要關注醫院微信公眾號“臨沂市婦女兒童醫院”,在公眾號上即可以直接進行病歷復印申請、用途選擇、物流查詢等操作,在家中就可以實現病歷復印快遞到家,實現了病歷復印“零跑腿”,避免了既往必須到醫院復印等等諸多煩心事。

  物流配送進醫院 代煎中藥送到家

  為解決就診者不方便熬制中藥等問題,中醫師開出電子中藥電子處方,經中藥師審核確認后,醫院提供飲片調劑、飲片煎煮、膏方制作、顆粒調劑、用藥咨詢等多種服務,通過物流公司提供送藥上門、代煎代送服務,極大的方便了就診人員,改善了就醫體驗。

  構建多層次宣教平臺 健康科普便捷看

  為加強健康科普宣教,提供貼心周到的健康宣教服務,通過醫院官網、官方微信等平臺,開展“三減三健”等健康知識宣傳與普及工作。醫院首先在婦科試點開通實時宣教功能,將健康宣教內容貫穿到患者整個住院流程中,從入院、手術前、手術后、出院等各環節通過微信自動推送健康宣教內容,讓患者及時了解相關知識和注意事項,得到了患者的一致好評。

  遠程醫療解難題 優質資源惠當地

  通過互聯網開展遠程醫療服務,積極對接省遠程服務平臺,向上連接北京兒童醫院、上海新華醫院等合作醫院,向下連接婦幼醫聯體內各縣區婦幼保健院,通過遠程醫療服務落實三級診療政策,滿足廣大市民不同層次的就診需求。

  隨著電子健康卡的推出,將有效避免一人多卡,就診信息多處存放等弊端,統一實現個人就診信息的有效匯總,通過信息共享,提高工作效率,降低患者就診費用。

  區域共建共享 提升同質化診療保健水平

  借助5G技術及大數據的綜合利用,努力實現醫聯體在線視頻播放,市區、縣區有效共享,更多地惠及就診人員。通過推送入院信息、出院注意事項等方式,及時讓就診者了解相關信息,更好的顯現醫患互動,進一步和諧醫患關系。

  醫院在鞏固已有成果的基礎上,以創建“互聯網+醫療健康”示范醫院為動力,將醫保卡、銀行卡、公交卡、電子健康卡等通過二維碼合并為一卡通,進一步優化資源配置、提高服務效率、改善就醫感受、滿足多元需求,切實將“以患者為中心”的服務理念落實到各診療和服務環節中,讓互聯網這個最大變量成為推動醫院高質量發展的最大增量,促進全市婦幼衛生事業健康有序發展。

  (伏廣照 劉海清)

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來源:瑯琊新聞網  編輯:素問

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