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臨沂:喜宴訂桌沒坐滿飯店加收費用 口頭協議也有效

www.qtiygm.live 瑯琊新聞網    發布時間:2018-04-24 07:31:00 下載臨沂通客戶端 論壇

  “2018年1月份的時候,我在羅莊區的一家飯店訂購了6桌喜宴,當日實際消費了4桌,后又多交納了一桌的喜宴費用,現在想要退款卻被店家拒絕。”4月23日,市民王先生撥打臨沂市12345政務服務熱線反映,希望相關部門予以協調處理。

  據王先生介紹,2018年1月份,王先生在羅莊區沂河路與沂州路交會附近的一家飯店訂購了6桌喜宴,但是由于客人來的不是很多,最后實際只消費了4桌。“飯店那邊說,按照當初的約定,要收取20%空桌的違約金。”王先生介紹,“后來經過和酒店多次溝通,酒店給出了2個解決方案。首先是要交納違約訂桌的空桌費用,再一個選擇就是交上一桌的餐費,當年什么時候都可以去就餐。當時我有些忙暈了,也沒多加考慮,我就又交納了一桌的費用。但是現在因工作調動的原因,更沒時間去這個酒店進餐,所以才想要退款,前臺那邊不給退。”

  隨后,記者聯系到這家飯店。“每一位顧客來消費,我們都會第一時間把細節告訴他們的,也就是說我們在收押金之前會把全部的細則都告知消費者,消費者同意了之后,我們才會收取這筆錢。”該店史經理介紹說,“當時,在王先生預訂的時候,我們工作人員就給他說明,如果超出我們飯店的浮動范圍,也就是一桌的空位,每桌則需要交納20%的空位費。王先生當時不想要付這20%的占位費,我們就給提供了第二種選擇,再交納一桌的喜宴費用,在一年內任意時間都可以前來就餐或者打包帶走。當時,王先生選擇了再交納一桌的費用,以后繼續來消費。我們有口頭協議在先,所以會嚴格按照協議來。”

  記者咨詢了沂蒙晚報法律顧問、山東頤平律師事務所,主任彭海表示:一方面,飯店收取一定空位費是有一定道理的,消費者已經預定了6桌但只消費了4桌,可能就會造成其他人沒法預訂;另一方面,雙方如果已經約定了,雖然沒有什么合同,但在事情發生前說清楚了,就按約定的辦理,口頭協議也是有效的。也就是說,事先說明白了,消費者就有一定的選擇權,當事人如果同意了,就應當按照這個協議履行;相反,雙方如果沒有協商,消費者事先并不清楚相關細則,而是在事情發生以后才知道,這是不合理的。

  沂蒙晚報記者 袁文瀟 實習生 解晨

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來源:沂蒙晚報  編輯:張娜娜

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